사회복지실천의 개념과 기술

안녕하세요?

인간은 자기가 가지고 있는 것의 총화가 아니라, 아직 가지지 못한 것, 혹은 앞으로 가질지도 모르는 것의 총화이다. - J. P. 사르트르 '상황'

 

병원에서 며칠 있으면서 느낀 점이 많은데요. 아픈 사람이 왜 이렇게 많은지 아프지 않고서는 삶이 아니라는 걸 느낍니다. 되는대로 사는 게 아닌, 나 자신이 주체가 돼서 행복하게 살 수 있도록 노력하는 삶을 살아야 겠다고 말이죠.

 

오늘은 사회복지개론 중 사회복지실천의 개념과 기술에 대해서 살펴 보기로 할게요.

 

 

1. 사회복지실천의 정의 및 발달

 

1) 사회복지실천이란? 사회복지실천에 대하여 학자들의 의견은 좀처럼 통일을 이루지 못하고 있다. 학자들마다 사회복지실천을 보는 눈이 다른 것을 알 수 있다.

 

하지만 개략적인 정의를 내려보면 이렇다. ‘스스로 자신의 고민거리를 해결할 능력이 부족한 사람들을 대상으로 전문적인 방법 (개별사회사업, 집단사회사업, 지역사회조직사업)을 통해서 그들의 문제해결능력을 향상시키는 것’을 말한다.

 

그러나 이러한 전문적 방법만으로 그들의 문제해결능력을 향상시킬 수 없는 경우도 있는데 이러한 경우, 사람들을 자원 및 서비스를 제공하는 체계들과 연결시키며, 그런 체계들의 효과적이며 인도적인 운영을 증진시키도록 관리하는 것까지도 포함하는 것이 사회복지실천이라 말할 수 있다.

 

2) 일반적인 구분 : 기술론과 정책론

① 기술론
▶ 클라이언트 : 개인, 가족, 소집단
▶ 목표 : 사회기능의 향상 즉 개인, 가족, 소집단을 위한 사회문제의 경감
▶ 기초지식 : 발달심리학, 인간발달이론 등 개인변화이론
▶ 변화전략 : 직접적인 상담, 위기개입, 개별 클라이언트를 위한 옹호
▶ 특징 : 실용주의에 바탕을 둔 미시적 실천이 주요과제

②  정책론
▶ 클라이언트 : 이웃, 근린, 공식적 조직, 지역사회, 전체사회
▶ 목표 : 조직, 지역사회, 전체사회의 변화
▶ 기초지식 : 사회학, 경제학, 정치학, 산업관계론 등 대규모 체계변화이론
▶ 변화전략 : 지역사회조직, 사회행동, 로비활동, 조정, 지역사회분석 등
▶ 특징 : 분배에 초점을 맞춘 거시적인 실천이 주요과제

3) 사회복지실천을 기술론과 정책론으로 대별할 경우 문제점

① 기술론과 정책론은 상호대립적인 특징이 나타난다. 하지만 현실에서 사회복지실천은 이런 대립보다는 상호보완관계적인 특징이 더 많이 나타난다.
② 즉, 법이나 제도 등의 정책은 전체 인간생활의 일정한 수준이나 범위를 다루는 것이다.
③ 복지서비스로 나타나는 기술은 개별화된 원조활동을 통해서 사회복지를 이루고자 하는 것이다.
④ 양자는 동전의 양면과 같지 결코 대립적이지 않다.

 

 

4) 이러한 문제점의 배경

이런 문제가 나타나게 된 데에는 사회사업과 사회복지를 혼용하는데서 비롯된다. 엄밀한 의미에서 사회사업은 복지서비스에 한정하여 살피는 경향이 있다.
그런데 이런 사회사업을 사회복지로 보다보니 실천을 이야기할 때 당연히 기술만 보는 경향을 갖게 된 것이다.
하지만 사회복지는 좁은 의미에만 갇혀 있는 개념이 아니라 정책까지 포함하는 넓은 개념이다. 따라서 사회복지실천을 기술로 한정하여 보는 것은 문제가 많다.
우리나라의 학문은 대개 미국에서 들여오는데 미국적인 전통 역시 시장주의와 개인주의에 바탕을 둔 성격이 강해서 사회사업을 사회복지로 보는 경향이 있다.

 

5) 사회복지실천에 대한 바람직한 이해
사회복지실천을 기술과 정책을 통합한 개념으로 이해하여야 한다. 사회복지사들이 대학을 졸업한 후 정부나 기관으로 가서 행정적인 일까지 감당하는 것이 일반적이므로 사회복지실천은 좁은 의미로 가둬서는 곤란하다.
미시적인 실천은 거시적인 실천의 테두리 안에서 이루어진다. 따라서 둘은 함께 고려되어야 한다.

 

6) 사회복지실천의 발달
① 개별사회사업, 집단사회사업, 지역사회조직
② 지역사회복지 대두
③ 통합적인 방법론 대두
④ 사례관리론 대두

 

2. 사회복지실천의 기술

 

전문가들은 전문적 실천기술을 가지고 있다. 한 예로 의사들은 환자의 병을 고치는 데 있어 의약품이나 의료기기를 사용한다. 이때 전문적 기술로 이를 적절하게 사용하여 효과를 보려고 한다. 사회복지사도 인간을 대상으로 한 전문적인 실천을 하기 때문에 실천기술이 필요하다.

 

1) 사회복지사가 전문적 관계에서 주로 사용하는 기술들 : 면접, 기록, 사정, 평가 등

① 면접
▶ 사회복지사에게 가장 필요한 기술 중 하나는 대상자와의 면접에서 사용하는 의사소통기술이다.
▶ 면접은 일상적인 대화가 아니라 욕구와 문제를 가지고 있는 대상자를 돕기 위해 사용하는 목표지향적인 활동이다.
▶ 관찰하는 기술, 듣는 기술, 질문하는 기술, 해석하는 기술
▶ 언어와 함께 비언어적인 방식의 정보교류도 중요하다.

② 기록
▶ 사회복지사의 일상에서 기록을 뺄 수가 없다.
▶ 기록의 목적은 대상자의 욕구 확인, 사례의 지속성 유지, 기관이 제공하는 서비스의 정당성 입증, 전문가 간의 의사소통, 지도감독의 자료, 교육훈련의 자료, 행정적 과정 등 다양하다.
▶ 대상자에 대해서 세밀하게 관찰하고 기록해야 한다.
▶ 비밀보장, 객관성, 논리성을 갖추어야 한다.
▶ 녹음이나 촬영을 할 경우 반드시 동의를 받아야 한다.

③ 사정
▶ 개입계획을 세우기 위하여 대상자 체계의 문제나 욕구를 파악하고, 이에 필요한 자원을 파악하여 계획을 세우게 하는 작업이다.
▶ 자료를 충분히 검토하여 사정을 해야 한다.

④ 평가
▶ 사회복지실천 전 과정에서 평가에 의하여 환류가 이루어진다.
▶ 적절하고 적당한 평가기준이 있어야 한다.
▶ 개입계획을 세울 때부터 평가할 수 있는 계획을 세워야 한다.

 

이상 사회복지실천의 개념과 기술에 대해서 간략하게 살펴 보았습니다.