욱이꾹이

안녕하세요?

가장 중요한 요소는 좋은 일이 생길 것이라는 믿음이다. 믿으면 진짜 그렇게 된다. 그러니 미래에 대한 희망을 가져 보자. 그러면 어떠한 상황에서든 잠재적 가능성을 찾아낼 수 있으며, 위기 속에서 기회를 찾을 수 있다. - 스테판 M. 폴란의 [2막] 중에서

오늘은 사회복지개론 중 욕구와 사회복지에 대해서 알아보기로 할게요.

1. 인간의 욕구

1) 사회복지와 욕구

사회복지는 일반적으로 인간의 사회적 욕구를 충족시키기 위한 서비스이고, 사회문제에 대한 대책으로 인식된다. 욕구는 사회문제와 더불어 사회복지의 시작점인 것을 알 수 있다.

2) 욕구의 정의

① 사회사업사전 : 생존이나 안녕, 충족을 위한 신체적·심리적·경제적·사회적 필요

② 어떤 목적을 이루기 위하여 필요한 필수적인 것이 결여된 것이나 결핍된 상태

③ 사회복지실천은 ‘wants’가 아니라 ‘needs’로 보아야 한다.

④ 유전적, 선천적으로 고정되어 있는 것이 아니고 그 기준이나 정도는 주관적, 상대적이며 경제, 사회, 문화의 조건에 의해 다르다.

3) 사회복지학에서의 욕구(needs)

- 개체 보존의 욕구：개체의 생활을 중심으로 하는 것으로서 고통 회피, 배설, 휴식, 음식 등

- 종족보존의 욕구：성욕, 임신후의 여성의 모성적 욕구 등

- 사회 활동의 욕구：개체와 개체가 연속되어 집단생활을 영위하고자 하는 것으로서 협력의 욕구, 집합의 욕구, 집단성의 욕구, 자아실현의 욕구, 경쟁과 공격의 욕구 등

4) 매슬로우(Maslow)의 욕구이론

▶내용 :
① 생리적 욕구 - 숨쉬고, 먹고, 자고, 입는 등 우리 생활에 있어서 가장 기본적인 요소들이 포함된 단계이다. 사람이 하루 세 끼 밥을 먹는 것, 때마다 화장실에 가는 것, 그리고 종족 번식 본능 등이 이 단계에 해당한다.
② 안전의 욕구 - 우리는 흔히 놀이동산에서 롤러코스터를 탈 때 ‘혹시 이 기구가 고장이 나서 내가 다치지는 않을까?’ 하는 염려를 한다. 신체적, 감정적, 경제적 위험으로부터 보호받고 싶은 욕구이다.
③ 사랑과 소속의 욕구 - 누군가를 사랑하고 싶은 욕구, 어느 한곳에 소속되고 싶은 욕구, 친구들과 교제하고 싶은 욕구, 가족을 이루고 싶은 욕구 등이 사랑과 소속의 욕구단계이다.
④ 자존의 욕구 - 우리가 흔히들 말하는 명예욕, 권력욕 등이 이 단계에 해당한다. 누군가로부터 높임을 받고 싶고, 주목과 인정을 받으려 하는 욕구이다. 그런데 존경 욕구 중에서 더 높은 욕구는 역량, 통달, 자신감, 독립심, 자유 같은 자존감이다.
⑤ 자아실현의 욕구 - 매슬로우(Maslow)는 최고 수준의 욕구로 자아실현의 욕구를 강조했다. 모든 단계들이 기본적으로 충족돼야만 이뤄질 수 있는 마지막 단계로 자기 발전을 이루고 자신의 잠재력을 끌어내어 극대화할 수 있는 단계라 주장했다.

 ▶특징 :
① 결핍욕구, 자아실현의 욕구
② 반드시 그런 것은 아니지만 일반적으로 위계적이다.

▶사회복지에 주는 의미 :
① 인간욕구의 위계성
② 사회복지 서비스의 비교 가능
③ 욕구는 현실사회에서 완전히 충족될 수 없음. 곧 끊임없는 노력 필요

2. 기본욕구

인간의 욕구는 다양하기 때문에 사회복지를 통하여 모든 욕구를 충족시킨다는 것은 쉽지 않다. 그래서 학자들은 욕구 중에서 일상생활에서 꼭 필요한 것과 그렇지 않은 것을 구분하려고 한다.

1) 로이(Lowy) : 일차적 욕구, 이차적 욕구

2) 라운트리의 사회조사
- 1899-1936, 영국 요크시의 빈민을 세 차례 조사
- 노동을 위한 필수품 개념 / 음식, 주택, 의복, 잡비(주로 연료비) / 1차적 빈곤
- (3rd 조사) 신문, 우표, 종이, 라디오, 휴가, 맥주, 담배, 선물 등도 포함(의식주를 벗어나 사회문화적 욕구 반영)
- 누구를 설득시키냐에 따라서 내용이 달라졌다.

3) 타운센트의 조사
- 60개의 지표를 설정하고 지표에 미달할 경우 기본적 욕구가 박탈되었다고 판단
- 가족에 해당하는 4대 지표:
a. 실내에서 어린이가 놀기에 어렵다.      b. 어린이가 지난 4주 동안 친구와 논적이 없다.
c. 어린이가 지난 생일에 잔치를 하지 못했다.  d. 지난 성탄절에 10파운드 미만을 썼다.

4) 기본욕구의 3가지 특성

① 기본욕구는 모든 사람에게 공통적으로 존재하는 욕구이다.
② 기본욕구는 모든 사람에게 필수불가결한 욕구이다.
③ 기본욕구는 모든 사람에게 최소한의 수준으로 있어야 하는 욕구이다.

기본욕구는 고정된 것이 아니라 시대, 장소, 경제적 수준에 따라 변화한다. 복지국가를 지향할수록 기본욕구는 다양해지고 수준이 높아진다.

5) 1차적인 욕구 
- 생물학적, 생리적인 것: 음식, 영양, 식사, 성, 의복, 주택
- 경제 : 소득
- 보건 : 신체적, 정신적 치료와 안정
- 심리적인 것 : 애정·반응·보장, 유용성· 새로운 경험, 일체감, 신분의식

6) 2차적인 욕구
-사회적인 것 : 상호작용적 역할, 인간관계
- 활동 : 직업, 일
- 여가 : 레크레이션
- 문화적인 것 : 정보, 지식, 심미, 놀이
- 정치적인 것 : 법적 지위·보호·참여, 국가와 지역사회의 일에 참여
- 영적인 것 : 존재의 의미, 미지의 세계 

3. 욕구의 규정

욕구가 고정되어 있는 게 아니라 사회의 상황이나 형편에 따라 변화하는 것이라면, 욕구를 누가 어떻게 규정하느냐는 매우 중요한 관심사가 된다. 이러한 문제를 해결하는 데 도움을 주는 이론이 브래드쇼(Bradshaw)의 욕구이론이다.

1) 브래드쇼(Bradshaw)의 욕구이론

① 규범적 욕구 (normative needs)
▶ 전문가가 욕구라고 규정짓는 것
▶ 예) 라운트리의 1차적 빈곤 : 음식, 주택, 의복, 잡비

② 느낀욕구 (felt needs)
▶ 당사자가 욕구라고 느끼는 것
▶ 욕구조사에게 가장 잘 드러나는 것

③ 표현된 욕구 (expressed needs)
▶ 당사자가 달라고 요구하고 있는 것
▶ 예) 사회복지관 미술치료반에 대기 등록을 하였다.

④ 비교욕구 (comparative needs)
▶ 대상자들의 욕구를 서로 비교하여 밝혀지는 욕구
▶ 예) 빈곤지역의 독거노인들 중 어떤 사람은 수급권자인데, 어떤 사람은 부양의무자가 있다고 해서 수급권자가 되지 못하는 경우 후자는 비교욕구가 있다고 말할 수 있다.

이상 사회복지개론 중 욕구와 사회복지에 대해서 간략히 소개해 보았습니다.